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  비회원 접수

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  택배사 및 보험금액 선택
⚠ 보험 미가입 시 50만원 초과분 보상이 불가능합니다.

  접수 주의사항 및 개인정보 제공 동의

접수 전 아래 내용을 반드시 확인해주세요.

접수 주의사항 보기 필독

사고 보상 안내

  • 보험 미가입 발송품의 보상한도 초과분과 파손면책·접수불가 품목은 사고 발생 시 보상이 불가합니다.
  • 분실·파손 시 50만원 이내에서 실제 손해액을 보상하며, 50만원 초과 발송품은 선택한 보험에 따라 최대 300만원까지 보상됩니다.
  • 파손 위험물 또는 포장부실로 발생한 파손은 파손면책 대상이 될 수 있습니다.
  • 품목이나 물품가액 등을 허위로 접수하면 사고 보상에서 제외됩니다.

포장 및 접수불가 품목

  • 식품은 4~10월 아이스박스와 냉매제를 사용해야 합니다.
  • 변질 우려 식품, 박스포장하지 않은 곡물류, 한약류의 합포장 및 전용박스가 아닌 포장불량 상품은 접수할 수 없습니다.
  • 15cm × 7.5cm 이하 소화물과 신분증·계약서류 등 개인정보 포함 물품은 접수할 수 없습니다.
  • 박스 또는 폴리팩에 완충 포장해야 하며 원통형 포장은 접수할 수 없습니다.
  • 배터리·가스 등 폭발 위험물, 인체 위해품, 액체류, 현금·유가증권·공연티켓 등 금지품목은 접수할 수 없습니다.
  • 유리·도자기·아크릴과 전용박스가 아닌 가전제품 등 파손 위험물은 접수할 수 없습니다.
  • 신발박스 등 훼손된 외포장으로 발생한 사고는 보상이 불가합니다.
택배표준약관 주요내용 보기

아래 내용은 공정거래위원회 택배표준약관의 주요 기준을 접수에 필요한 항목 중심으로 정리한 것입니다.

운송장 작성 및 포장

  • 보내는 분·받는 분의 이름, 주소, 연락처와 품명·수량·물품가액 및 운송상 주의사항을 정확히 기재해야 합니다.
  • 발송품의 성질·중량·부피에 맞게 운송 중 훼손되지 않도록 포장해야 합니다.
  • 포장이 적합하지 않거나 운송 금지품목에 해당하면 보완을 요청하거나 접수가 거절될 수 있습니다.

운송과 인도

  • 택배사의 책임은 발송품을 실제로 수탁한 때부터 받는 분에게 인도할 때까지 적용됩니다.
  • 배송이 지연되거나 운송 중 이상이 확인되면 택배사는 보내는 분에게 알리고 필요한 조치를 진행합니다.
  • 받는 분이 부재중인 경우 택배사는 발송품을 보관하거나 보내는 분의 지시에 따라 반환할 수 있습니다.

분실·훼손·지연 보상

  • 물품가액을 기재한 경우 그 가액과 입증된 실제 손해액을 기준으로 보상액을 산정합니다.
  • 물품가액을 기재하지 않은 경우 기본 손해배상한도는 50만원이며, 할증운임 또는 보험을 선택한 경우 선택한 보상한도가 적용됩니다.
  • 수리가 가능하면 실제 수리비, 수리가 불가능하면 입증된 손해액을 기준으로 처리합니다.
  • 보상 청구 시 영수증·거래내역·수리견적서 등 손해를 확인할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.

사고 통지 및 처리기한

  • 일부 분실이나 훼손은 수령일로부터 14일 이내에 택배사로 통지해야 합니다.
  • 손해배상 청구권은 약관에서 정한 기간이 지나면 소멸할 수 있으므로 사고 확인 즉시 접수해야 합니다.
  • 구체적인 사고처리와 보상은 접수된 택배사의 운송약관 및 보상기준에 따라 진행됩니다.
개인정보 제공내용 보기
※ 제공받는 자 : ONULGLS 및 접수된 택배사
※ 제공 항목 : 보내는 분·받는 분의 이름 또는 상호, 연락처, 주소, 상품정보
※ 이용 목적 : 택배 접수, 송장 발급, 배송조회 및 사고처리
※ 보유 기간 : 당사 사이트에 접수일로부터 1년간 보관 후 파기 (반품·분실·파손 등 사고 처리 대비, 관계법령에 따라 더 보관이 필요한 경우 제외)
   · 이 기간은 당사 사이트 보관 기간이며, 택배사 전산의 접수·배송 기록은 택배사 기준(약 3개월)에 따릅니다.
   · 분실·파손 등 사고가 접수된 건은 사고 처리를 위해 처리가 끝날 때까지 보관할 수 있습니다.
※ 동의 기록(동의 시각·동의한 안내문 버전)은 분쟁 대비를 위해 접수일로부터 1년간 보관 후 파기 (사고건은 사고 처리가 끝날 때까지 보관)
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접수 전 꼭 확인해 주세요
  • 보험 미선택 시 분실·파손 최대 50만원까지 보상 (보험 선택 시 최대 300만원)
  • 포장 불량·파손 위험물은 파손면책, 접수불가 품목은 보상 불가
  • 품목·물품가액 허위기재 시 보상 제외